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袁岳:用商业办法操作公益行动

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促销活动,与竞争品牌的明确形象区隔;飞亚达由此建立和青少年群体的渊源,为发展新的青少年时尚表品牌和产品埋下了伏笔。

  除此以外,我们知道商业产品能够利用的政策资源是急剧减少的,但是对于公共服务的社会营销和商业产品的社会营销的工作,有很大的可能得到政府相关领域(公共安全、环保、公共卫生、青少年保护、妇女权益等)政策的支持,从而可以使用某些商业产品与服务项目不能使用的公共资源、政治支持与特殊优惠。社会营销的这种资源特性使其中短期运营成本得到有效控制,并吸引部分其他资源的投入。

    尚不完善的社会营销方案

  虽然人们现在已经广泛地尝试部分或者充分地发展社会营销项目,但实际运行中的社会营销还会存在一些问题,仍需要引起我们的重视:

  1.由于需要与相当多的政府部门与公共组织协作,发生不同管理模式之间的协调和沟通问题,导致社会营销行动中可能的低效率。

  2.只在某些环节尝试使用社会营销技术,社会营销行为的非充分性,导致整个工作流程匹配度低,配合的效率不高。

  3.我们现在可能得到的多为要么来自传统公共管理领域,要么来自传统商业营销领域的人才,缺少能够平衡了解商业营销技能与公共管理原理的人才,从而使得营销过程管理中缺乏合适的管理者。

  4.来自非社会营销部门的同类产品,也借类似的名义展开竞争与干扰,用户不能简单分辩是非。

  在专业的社会营销家的视野中,必须明了社会生活的人际关系和人际交往的文化原理;敏感社会流行体系的发生原理和社会心理变迁动力;将一般的营销手段、社会动员方法和社会营销手段整合协调成为具有内在合理性的一致行为,持续服务于组织所追求的目标;最后,即使我们在开始的时候是功利性地使用社会营销技术,但是最终我们要在实践社会营销的过程中,巩固和发展营销人员的社会知识和社会理想——这恰恰是我们很多传统营销知识中最薄弱而社会营销最强调的部分。

 

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