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袁岳:用商业办法操作公益行动

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    促销——通过各种宣传教育材料、销售点培训活动、流动表演、游戏、广播和其他形式媒体,提高高质量安全套在高危人群和普通人群中的使用;

    地点——拓展了新的安全套销售渠道,包括自动售货机、小卖部、超市、24小时安全套咨询和供货热线等,同时在云南、四川对上千名来自不同组织的销售人员进行了有关安全套和艾滋病方面的培训和推广;

    价格——前景集团没有对推广的安全套给予价格补贴,而是同生产厂家一起根据市场的实际需求确定了商业渠道的价格。

    公益行动的品牌化

  社会营销活动是改变过去公益活动模式中最引人注目的模式之一,而我们知道过去大量的公共产品没有品牌。公益活动和服务的品牌化使得相关产品更具备可传播性和为受益群体所注目,便于其选择与识别,同时品牌化及其相关的商业化传播模式也柔化了社会营销产品的传统呆板色彩。

  多方面的实践证明,公益活动采用适当的商业机制,可以增加工作的效率:可以避免因免费搭载公共服务而产生的乱用和浪费;可以使项目更具有持续性的动力;销售数字可以作为衡量目标人群行为绩效的量化指标;可以促进目标参与人群基于合理资源分配而产生的个人计划和管理意识。

  比如,零点研究集团在和英国玛丽斯特普组织的合作中,就通过将其项目行动品牌化,整个项目起了个名字并做了个好看的LOGO“你和他”,鼓励性活跃期的年轻人要有安全负责的性行为,推行健康公开的性教育,这个品牌目前在一些中西部地区的校园中学生中间就有很大的影响力。

  站在商业服务和产品的角度,消费者已经习惯了同时也有些厌倦了过于商业性的直接的价值诉求,尤其是高附加值产品,人们愿意在同质的产品之外看到更多的显示经营人格的因素。而在品牌的深层价值里面,实际上商业化的功能只代表了在生意意义上一个企业公平地追求交换的能力,但是不管你如何标榜自己的品牌,一个企业无法脱出势利的范畴。“在势利里面无所谓高尚,而只是公平的低俗。高尚和在商不言商有关”。

因此,在消费者的社会特性中发掘,不仅仅有助于我们理解目标消费群体的社会文化特性及其需求变化的根底,同时找到了驱动人们关注我们品牌的新视角或者新素材。与竞争对手相比,飞亚达通过与希望工程的合作,实现对于其庞大的用户群的再利用;树立品牌的社会形象并开辟了新的销售动力源;客户群体得到实惠和慈善心理满足的情况下,提升客户满意度和忠诚度;在同行业中近年最有特色的

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