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非常女人魏雪:跨文化公关

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该公司在华项目进行到关键时刻,转换新的公关公司对企业的风险太大,决定延续与原公关公司的合同。听到这个消息,当时她连眼泪都掉不出来,脑子里一片空白,势在必得的第一单业务没有了,怎么向公司交待?招聘了员工,又没有业务,下一步该怎么走?

  她一夜没能入睡,心里受着煎熬,但在员工面前她必须表现出平静。24小时后,情况发生了戏剧性的变化。在过去一年多与魏雪共同工作过的几位客户方的经理,他们相信她的能力,同时也不愿意在中国地区失去一位好的公关代理,于是几位中层干部决定再作最后一次争取,一起到公司高层面前说明他们的想法,并表示愿意承担转换公关公司的风险。出乎预料,高层终于答应了与新公司试签一年合同。当魏雪从日本打过来的长途电话里听到这个消息时,她流下了眼泪,她是为了客户给与的信任而感激,为了三个月的奔波终于有了结果而安慰,为了公司顺利迈出了第一步而高兴。值得欣慰的是,当初签约的第一个客户,今天已经成为普乐普“最老的”客户。魏雪说,“这正符合我们公司的一个理念,就是作为客户在中国市场的战略合作伙伴,在长期的合作关系中,与客户共同成长。”

  然而,当时的签下第一单的兴奋还没有持续多久,新的工作如排山倒海般过来。以前她只是一个大公司的员工,上面还有人顶着。现在公司整体的运营管理,客户的维护,市场的开拓全是她一个人。她感到工作压力太大,而在和远离中国市场的总部进行沟通时,又经常得不到总部的理解。有一次,她和总部负责人开电话会议,争论一个问题,谁也说服不了谁,忽然间长期以来积累的压力和委屈令她觉得自己就要崩溃了,她突然对着电话机哭了出来。而对方不但没有安慰她,反而说:“如果你是这么脆弱、这样情绪化的一个人,你怎么去管理一个公司?不行的话,你就退出来吧。”她的眼泪一下止住了。对方又说:“作为公司的决策人之一,有意见可以沟通,有委屈可以诉说,但是一旦公司的决定做出了,就要保持上下统一的执行,你感情的波动会扰乱军心。”从那以后,她开始有意识的克制自己,每次进办公室或见客户前,都会深吸一口气,面带微笑,给员工和客户最佳的状态。

  将国际化和本土化有机结合

目前,很多进入中国的国际公关公司都是外国人在做,国际化、专业化程度很高,但是在灵活性或本土化方面会有所欠缺。魏雪认为同样作为外资公关公司的普乐普在这方面的问题很少。“我们公司的国际化和本地化结合得比较好。”普乐普既是一家日本公司,又是美国

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